FAQ
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Antworten auf die häufigsten Fragen
Du überlegst, einen Verkaufsautomaten zu kaufen, zu leasen um ihn an einem Standort aufzustellen? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Snackautomaten, Getränkeautomaten, Heißgetränkeautomaten, Hofautomaten, Fleischautomaten, Klappenautomaten, Eis- und Tiefkühlautomaten. Wir erklären dir, welche Automatenarten es gibt, was du bei Aufstellung und Genehmigungen beachten musst, welche Technik und Bezahlmöglichkeiten sinnvoll sind und wie du mit Telemetrie und digitalem Kassenbuch rechtssicher arbeitest. Unsere FAQ helfen dir, die richtige Entscheidung für dein Automatenprojekt zu treffen – egal ob du ein einzelnes Gerät betreiben oder ein skalierbares Automatenkonzept umsetzen möchtest.
Es gibt Snack-, Kaltgetränke-, Heißgetränke-, Eis-/Tiefkühl- und Kombiautomaten sowie Hof- und Non-Food-Automaten. Klappenautomaten und Trommelautomaten sind eigene Kategorien. Je nach Produkt nutzt du Spirale, Schieber oder Förderband; bei empfindlicher Ware hilft ein Lift.
Spirale ist ideal für Snacks, Schieber für größere Produkte und Förderband für schwere Packungen. Ein Lift senkt empfindliche Ware wie Glasflaschen oder Kuchen bruchsicher ab. Trommelautomaten nutzen Kammern und sind perfekt für sperrige Hofprodukte wie Eier, Nudeln, Marmelade, Honig oder Kuchen. Klappenautomaten bieten große Fächer, sind hygienisch getrennt und ebenfalls für Hofprodukte oder sperrige Produkte geeignet.
Ja, wenn Standort, Sortiment, der Automat und die Wartung passen, rechnet sich ein Automat rasch. Wir helfen dir bei der Kalkulation, damit du genau siehst, ob sich dein Investment lohnt.
Ja: Sobald du Waren verkaufst, musst du ein Gewerbe anmelden (§ 14 GewO). Für Lebensmittelautomaten brauchst du zusätzlich die Registrierung beim Lebensmittel- oder Veterinäramt, wo auch Hygienekontrollen stattfinden können.
Ein guter Standort hat viele potenzielle Kunden, ist für alle Kunden leicht zugänglich und wird beworben. Vermeide direkte Konkurrenz in unmittelbarer Nähe. Wir unterstützen dich bei der Standortprüfung.
Kaltgetränkeautomaten kühlen Flaschen und Dosen zuverlässig und geben sie über Spirale, Schieber oder Lift aus. Sie eignen sich für Büros, Schulen, öffentliche Gebäude und Freizeitbereiche – und in spezieller Ausführung auch für den Outdoor-Einsatz.
Instantautomaten sind wartungsarm und günstig, Frischbrüher liefern Kaffee mit Bohnenaroma. Beide Systeme sind mit bar- und bargeldlosen Bezahlsystemen kombinierbar. Zudem können Frischbrüher und Instant kombiniert werden – so lassen sich nicht nur Kaffee, sondern auch Tee, Kakao, Mischgetränke und sogar Suppen ausgeben.
Ja, diese Automaten halten zuverlässig Temperaturen bis −25 °C und sind damit ideal für Eis, TK-Snacks oder Fertiggerichte. Sie sind speziell auch für den Outdoor-Einsatz an frequentierten Standorten konzipiert. Nach unserer Erfahrung bleibt der Umsatz über das ganze Jahr hinweg relativ stabil.
Metzgerprodukte wie Würste oder Grillfleisch werden meist mit Spiralen ausgegeben, teils mit Doppelspiralen oder Förderband für größere Packungen. Ein Lift schützt empfindliche Produkte, Lebensmittelkühlung (0–4 °C) ist Pflicht.
Ein Hofautomat ermöglicht die 24/7-Direktvermarktung von Eiern, Milch, Käse, Fleisch, Honig, Marmelade, Joghurt und andere. Je nach Sortiment wird er als gekühlter Spiralautomat oder Trommelautomat eingesetzt, damit die Produkte frisch und hygienisch bleiben. Klappenautomaten sind möglich bei entsprechenden Produkten.
Neben Münzen und Scheinen kannst du kontaktlose Kartenzahlung inkl. NFC-Smartphone nutzen. Mit Closed-Loop-Systemen lassen sich Mitarbeiterkarten und Bonusprogramme einbinden. Über MDB-Schnittstellen bleibst du flexibel für spätere Erweiterungen.
Nein, ein Festanschluss ist nicht zwingend notwendig. Moderne Systeme laufen über Mobilfunk-SIM und machen dich unabhängig von WLAN oder LAN. Systeme wie Televend sind zudem LAN-fähig und können Peripheriegeräte bei Bedarf direkt mit LAN versorgen.
Ja, Telemetrie zeigt dir live Umsätze, Füllstände und potenzielle Fehler wie Fehlverkäufe. Das erlaubt dir direktes Eingreifen, spart unnötige Anfahrten Zeit bei der Routenplanung und der allgemeinen Logistik. Zusätzlich hilft sie bei der vereinfachte Abrechnung, Kassenbuch und Berichte für die Buchhaltung und Steuerberatung.
Nur mit zuverlässiger Alterskontrolle und unter Einhaltung des Jugendschutzgesetzes. Es gibt Unterschiede auf Bundeslandebende. Spirituosen sind verboten, Bier/Wein nur mit Altersprüfung erlaubt im Indoorbereich, Tabakwaren ebenfalls nur mit Altersprüfung.
Im öffentlichen Raum brauchst du immer eine Genehmigung der Kommune und musst die Bauordnung beachten. Aber auch auf privatem oder gewerblichem Grundstück kann das Bauamt zustimmen müssen, da Automaten in vielen Bundesländern als bauliche Anlagen gelten. Grundsätzlich gilt: Zustimmung des Eigentümers + Bauamt klären, damit du rechtlich sicher bist.
Beides ist möglich: Beim Kauf gehört der Automat dir, beim Leasing schonst du Liquidität und hast planbare Raten. Welche Lösung passt, hängt von deinem Budget, deinem Geschäftsmodell und der gewünschten Flexibilität ab – wir beraten dich dazu.
Du musst Sauberkeit, Haltbarkeit und Kühltemperatur sicherstellen. Das Lebensmittelrecht (LMHV, HACCP) gilt auch für Automaten – wir empfehlen einfache Eigenkontrollen mit Checklisten.
Ja, nach DGUV Vorschrift 3 ist eine regelmäßige Elektroprüfung durch eine Fachkraft vorgeschrieben. Das bietet dir Betriebssicherheit und Versicherungsschutz.
Ein hochwertiger Automat läuft bei guter Pflege 10 Jahre und länger. Regelmäßige Wartung erhält die Zuverlässigkeit und steigert den Wiederverkaufswert.
Ein Klappenautomat hat einzeln verriegelte Fächer, die Kunden direkt öffnen. Er ist perfekt für Hofprodukte, Mystery Packs oder andere große und ungleich geformte Packungen.